Política de envío

Políticas de Envío

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega Todos nuestros pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra. Dado que trabajamos con proveedores transfronterizos de alta calidad para ofrecerte los mejores productos para tu hogar, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana. Nos esforzamos por que tu pedido llegue lo antes posible y te mantendremos informado en cada etapa del trayecto.

2. Métodos de Pago y Envío Ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega (COD) para tu mayor comodidad y seguridad. El costo de envío puede variar según la zona geográfica y será calculado automáticamente al finalizar tu compra.

3. Seguimiento de Pedido Una vez que tu paquete haya sido recolectado por nuestra paquetería aliada, te enviaremos la información de seguimiento a tu correo electrónico registrado. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestra plataforma de logística hasta la puerta de tu hogar.

4. Incidencias en la Entrega Si el mensajero no logra realizar la entrega en el primer intento, se realizarán intentos adicionales conforme a las políticas de la paquetería asignada. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, referencias precisas y un número de teléfono de contacto vigente para asegurar la entrega exitosa.

• Nota importante: En caso de rechazo del paquete sin causa justificada o ausencia reiterada del cliente tras los intentos estipulados por la paquetería, Sana Hogar se reserva el derecho de aplicar una tarifa de recuperación logística sobre futuros pedidos o reembolsos.