Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos En Sana Hogar, nuestra prioridad es tu satisfacción. Hemos diseñado una logística inversa ágil para resolver cualquier inconveniente rápidamente.
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Garantía por Daños o Defectos: Si recibes un producto con daños de fábrica, no es necesario un retorno logístico. Contáctanos en
contacto@sanahogarmx.como vía WhatsApp adjuntando: número de pedido y evidencia visual (foto/video). Validada la incidencia, gestionaremos el reenvío o reembolso. -
Plazo de Reporte: Tienes 30 días naturales desde la recepción para reportar.
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Excepciones: No aplican cambios/reembolsos por mal uso, negligencia o maltrato. Artículos "Venta Final" no son elegibles, salvo defectos de fábrica.
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Gestión de Reembolsos: Se procesarán al método de pago original (5-10 días hábiles). Para Pago Contra Entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria tras proporcionar una cuenta válida.
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Pedidos no concretados (COD): En caso de rechazo del paquete sin causa justificada o ausencia del cliente tras dos intentos, nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa de recuperación logística.